Um aplicativo de entregas foi condenado pela Justiça do Rio Grande do Norte a pagar R$ 5 mil em indenização por danos morais a um consumidor de Mossoró que relatou ter sido ameaçado após registrar uma avaliação negativa de um pedido realizado por meio da plataforma. A decisão reconheceu a responsabilidade da empresa pela segurança e proteção dos usuários durante toda a prestação do serviço.

De acordo com o processo, o cliente afirmou ter recebido mensagens intimidatórias após manifestar insatisfação com o atendimento prestado por um restaurante parceiro do aplicativo. Ao analisar o caso, a Justiça entendeu que a plataforma integra a cadeia de consumo e, por isso, responde pelos danos causados aos usuários quando não adota medidas eficazes para evitar situações que coloquem em risco a integridade dos consumidores. A condenação reforça o entendimento de que empresas de delivery devem garantir não apenas a entrega dos produtos, mas também a segurança nas relações estabelecidas por meio de seus serviços.