O Governo Federal anunciou uma nova funcionalidade que promete facilitar a recuperação da conta GOV.BR para usuários que perderam ou trocaram de celular. A novidade permite cadastrar um e-mail específico para restaurar o acesso à plataforma, agilizando o processo para quem utiliza a Verificação em Duas Etapas.

De acordo com o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, a medida já está disponível a partir desta quinta-feira (21) e busca reforçar a segurança digital sem comprometer a praticidade no acesso aos serviços públicos. Atualmente, o GOV.BR conta com mais de 176 milhões de usuários em todo o país.

Segundo o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, a nova ferramenta foi desenvolvida para tornar o processo mais simples e seguro. “Estamos atentos aos anseios da população para desenvolver ferramentas que simplifiquem o uso da plataforma, mas que não diminuam a sua segurança”, afirmou.

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Para utilizar o novo recurso, o usuário precisa atualizar o aplicativo GOV.BR e cadastrar previamente um e-mail de recuperação durante a ativação da Verificação em Duas Etapas. Em caso de perda do celular, basta acessar a opção “estou com dificuldades para gerar o código”, realizar o reconhecimento facial e confirmar o código enviado para o e-mail cadastrado.

A plataforma GOV.BR reúne atualmente mais de 4.600 serviços digitais federais e outros milhares de serviços estaduais e municipais, incluindo Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito.